Mit Freude und Professionalität Gäste begeistern – 23.03.2020

Folgende Schwerpunkte:

  • Wie schaffe ich eine Wohlfühlatmosphäre für den Gast
  • Grundregeln der (interkulturellen) Kommunikation
  • Optimaler Service bei Stresssituationen
  • Wie gehe ich mit Konflikten und Beschwerden um?
  • Erkennen, analysieren und vermeiden von Konfliktsituationen
  • Bewusstes Einsetzen von verbalen und nonverbalen Signalen

Termin:  Mo., 23.03.2020, 9.30 – 15.30 Uhr
Referentin:  Susanne Galster, Kommunikationstrainerin
Ort: Hotel Bamberger Hof
Schönleinsplatz 4 / 96047 Bamberg

Träger:  VHS Bamberg Stadt
Gebühr:  70,00 Euro

Mehr Information entnehmen Sie bitte dem Flyer

2020-02-05T11:29:44+01:00